Самостоятельная отмена или перенос записи через YCLIENTS доступны не позднее чем за 24 часа до начала съёмки.
Если до съёмки осталось меньше 24 часов, свяжитесь со студией по телефону, в Telegram или MAX. Клиент вправе отказаться от услуги до начала её оказания. При отказе студия возвращает оплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов. Если таких расходов нет, оплата возвращается полностью.
При неявке без предупреждения бесплатный перенос записи не гарантируется. Предоплата не удерживается автоматически в качестве штрафа: вопрос возврата решается по правилам, указанным выше.